Πολιτική Επιστροφών

ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΕΠΙΣΤΡΟΦΩΝ

Τελευταία Ενημέρωση: 22 Νοεμβρίου 2024

Σας ευχαριστούμε για την αγορά σας. Ελπίζουμε να είστε ικανοποιημένοι με την επιλογή σας. Αν, ωστόσο, δεν είστε απόλυτα ευχαριστημένοι για οποιονδήποτε λόγο, μπορείτε να επιστρέψετε το προϊόν σας για πλήρη επιστροφή χρημάτων, πίστωση καταστήματος ή αντικατάσταση. Παρακαλούμε διαβάστε παρακάτω για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την πολιτική επιστροφών μας.

ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ

Όλα τα προϊόντα πρέπει να επιστρέφονται εντός δεκατεσσάρων (14) ημερών από την ημερομηνία αγοράς. Τα προϊόντα που επιστρέφονται πρέπει να βρίσκονται σε άριστη και αχρησιμοποίητη κατάσταση, με όλες τις αρχικές ετικέτες και τις συσκευασίες τους.

Το δικαίωμα υπαναχώρησης μπορεί να ασκηθεί εντός 14 ημερών από την παράδοση, εφόσον έως τότε τα κοσμήματα έχουν επιστραφεί άθικτα και έγκαιρα στην έδρα της εταιρείας, δεν έχουν αποσφραγιστεί και παραμένουν στην αρχική τους συσκευασία.

ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ

Για να επιστρέψετε ένα προϊόν, παρακαλούμε:

Συσκευάστε το προϊόν προσεκτικά στην αρχική του συσκευασία, συμπεριλαμβανομένου του πολυτελούς κουτιού Moira και οποιασδήποτε τεκμηρίωσης ή πιστοποιητικών που περιλάμβανε η παραγγελία.
Διασφαλίστε ότι το προϊόν είναι αχρησιμοποίητο, σε άριστη κατάσταση, και δεν έχει φορεθεί. Για λόγους υγιεινής, δεν δεχόμαστε επιστροφές κοσμημάτων που έχουν φορεθεί. Αλλαγές ή επιστροφές σε σκουλαρίκια δεν επιτρέπονται για λόγους υγιεινής.
Συμπεριλάβετε τον αριθμό παραγγελίας σας και τον λόγο της επιστροφής.
Επικοινωνήστε με την ομάδα μας στο info@moira-collection.com για οδηγίες και αριθμό εξουσιοδότησης επιστροφής.

Αποστείλετε την επιστροφή σας στη διεύθυνση:
info@moira-collection.com
Υπόψη: Επιστροφή προιόντος

Σημείωση: Τα έξοδα αποστολής για την επιστροφή επιβαρύνουν τον πελάτη. Συνιστούμε να χρησιμοποιήσετε μια μέθοδο αποστολής με δυνατότητα εντοπισμού.

ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ ΧΡΗΜΑΤΩΝ

Αφού λάβουμε την επιστροφή σας και επιθεωρήσουμε την κατάστασή της, θα προχωρήσουμε σε επιστροφή χρημάτων ή αντικατάσταση. Παρακαλούμε να επιτρέψετε έως και δεκατέσσερις (14) ημέρες από την ημερομηνία παραλαβής του προϊόντος για την επεξεργασία της επιστροφής. Ανάλογα με την τράπεζα ή την πιστωτική σας κάρτα, οι επιστροφές χρημάτων ενδέχεται να εμφανιστούν στον λογαριασμό σας εντός 1-2 κύκλων τιμολόγησης. Θα σας ενημερώσουμε μέσω email μόλις η επιστροφή σας ολοκληρωθεί.

ΕΞΑΙΡΕΣΕΙΣ

Τα παρακάτω προϊόντα δεν μπορούν να επιστραφούν ή να αντικατασταθούν:

Κοσμήματα που έχουν φορεθεί: Για λόγους υγιεινής, δεχόμαστε μόνο αχρησιμοποίητα κοσμήματα σε άριστη κατάσταση.
Προσωποποιημένα ή χαραγμένα προϊόντα και ειδικές παραγγελίες: Τα εξατομικευμένα προϊόντα κατασκευάζονται ειδικά για εσάς και δεν επιστρέφονται, εκτός εάν είναι ελαττωματικά ή κατεστραμμένα.
Μεγάλες ειδικές παραγγελίες: Προϊόντα για εταιρικά δώρα, μπομπονιέρες γάμου/βάπτισης ή άλλα εξατομικευμένα δώρα εκδηλώσεων.

Για ελαττωματικά ή κατεστραμμένα προϊόντα, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών μας στο info@moira-collection.com για να κανονίσουμε επιστροφή χρημάτων ή αντικατάσταση.

Παρακαλούμε σημειώστε:

Εκπτώσεις και προϊόντα προσφοράς: Τα προϊόντα σε έκπτωση είναι τελικής πώλησης και δεν επιστρέφονται.
Ελαττωματικά προϊόντα: Αν παραλάβετε κατεστραμμένο προϊόν, επικοινωνήστε μαζί μας εντός 48 ωρών από την παραλαβή. Στείλτε φωτογραφίες του προϊόντος και περιγραφή του προβλήματος. Θα κανονίσουμε αντικατάσταση ή πλήρη επιστροφή χρημάτων χωρίς επιπλέον κόστος. Τα εξατομικευμένα προϊόντα που φτάνουν ελαττωματικά θα αντικαθίστανται με πανομοιότυπα.
Αντικαταστάσεις: Για αντικατάσταση προϊόντος (π.χ. διαφορετικό μέγεθος ή σχέδιο), ακολουθήστε τη διαδικασία επιστροφής και πραγματοποιήστε νέα παραγγελία για το επιθυμητό προϊόν. Συνιστούμε να επικοινωνήσετε με την εξυπηρέτηση πελατών μας στο info@moira-collection.com για να επιβεβαιώσετε τη διαθεσιμότητα.